Skúste nájsť odpoveď na svoju otázku v našich často kladených otázkach nižšie. Možno tam nájdete riešenie hneď!
Pre informácie o výrobkoch a službách nás neváhajte kontaktovať. Zavolajte nám alebo nám napíšte e-mail – kontaktné údaje nájdete nižšie.
Najčastejšie otázky a odpovede
1. Aká je doba dodania objednaného tovaru?
Dodacia lehota je pri každom produkte iná a znamená, do koľkých pracovných dní zvyčajne daný produkt odosielame (odovzdávame balík prepravcovi). Tovar je na sklade v EU, dodacia doba je zvyčajne 14-21 pracovných dní, no nie všetky produkty sú vyrobené. Preto doba dodania sa môže predĺžiť, no vždy keď to trvá viac ako 21 dní upozorníme zákazníka. (Doba dodania pri niektorom špeciálnom tovare môže trvať aj 2-3 mesiace)
2. Je možné upraviť parametre produktu, napríklad rozmer alebo farbu?
Nie je možné upraviť výrobok. My nie sme výrobca a výrobca má presne stanovené parametre produktu.
3. Poskytujete služby montáže nábytku alebo inštalácie krbov?
Neposkytujeme montáže. Zabezpečujeme len projekty, stavebný dozor a predaj dizajnového nábytku.
4. Môžem získať množstevnú zľavu pri objednávke viacerých kusov?
Pri väčších objednávkach poskytujeme individuálne zľavy. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.
5. Máte kamenný showroom, kde si môžem produkty prezrieť?
Nie, fungujeme výhradne ako e-shop. Detailné informácie a fotografie produktov nájdete na našej webovej stránke.
6. Ako dlho trvá vypracovanie interiérového projektu?
Dĺžka vypracovania projektu závisí od rozsahu a náročnosti. Štandardne to trvá od objednania 10 týždňov.
7. Čo je potrebné zabezpečiť pri stavebnom dozore?
Pri stavebnom dozore je dôležité mať pripravenú projektovú dokumentáciu a zabezpečiť prístup na stavbu. Pre podrobnosti nás kontaktujte.
8. Aké sú možnosti platby za objednaný tovar?
Akceptujeme platby kartou online, prevodom na účet a na dobierku. Viac informácií nájdete v sekcii „Platba“ na našej stránke.
9. Ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru?
V prípade reklamácie alebo vrátenia tovaru nás prosím kontaktujte prostredníctvom e-mailu. Postup vám následne zašleme podľa platných podmienok.
10. Ako nás môžete kontaktovať?
Naša zákaznícka podpora je vám k dispozícii cez e-mail a telefón na našej stránke.
11. Zaplatil som produkt, prešlo niekoľko týždňov a ešte ho nemám. Čo mám robiť?
Všetky objednávky máme automaticky zapísané v našom systéme a sú pravidelne spracovávané. Môžeme vás ubezpečiť, že sme nezabudli na vašu objednávku…
